Điều Khoản &
Điều Kiện zara vn

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa cụ thể như sau:

• "zara vn" hoặc "Nền tảng" — chỉ website zaravn.net và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được vận hành dưới tên thương hiệu zara vn.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được zara vn phê duyệt.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng" — tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• "Cược" — bất kỳ hành động đặt tiền vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả nào đó trên nền tảng zara vn.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng zara vn, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động (nếu có trong tương lai) hoặc bất kỳ giao diện nào khác được zara vn cung cấp chính thức.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại zara vn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Chỉ tạo và duy trì duy nhất một tài khoản — mỗi cá nhân, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản duy nhất.
• Không đang bị cấm hoặc tự nguyện loại trừ khỏi bất kỳ nền tảng cá cược nào theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, giải trí — không được sử dụng vì mục đích thương mại hoặc thay mặt cho bên thứ ba.

zara vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp bản chụp CMND/CCCD còn hiệu lực. Việc từ chối xác minh danh tính trong thời hạn 72 giờ kể từ khi được yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

zara vn hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán được phê duyệt chính thức bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa Việt Nam (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank). Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi.

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi xác nhận thanh toán.
• Chỉ chấp nhận tiền nạp từ tài khoản/ví mang đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký tại zara vn.
• zara vn không chịu trách nhiệm về các khoản tiền nạp bị chuyển nhầm địa chỉ do lỗi của người dùng.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và không quá 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Lần rút tiền đầu tiên hoặc các lần rút trên 50.000.000 VNĐ yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý.
• zara vn có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền trong tối đa 48 giờ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường để xem xét bảo mật.

Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng zara vn — bao gồm casino trực tiếp, slot game, nổ hũ, đá gà, xổ số lô đề và cá cược thể thao — đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải tại trang tương ứng, cũng như các quy định chung sau đây:

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận hoặc dealer người thật phát sóng trực tiếp — không có sự can thiệp nào từ phía zara vn.
• Một khi cược đã được xác nhận và bắt đầu xử lý, không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trường hợp gián đoạn kết nối trong khi đang tham gia trò chơi, kết quả sẽ được xác định dựa trên nhật ký máy chủ của zara vn.
• zara vn giữ quyền tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ ván cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm quy tắc — tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ không được zara vn phê duyệt.

Chính Sách Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

zara vn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình, cũng như các nguyên tắc chung dưới đây:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược phải được hoàn thành đầy đủ trước khi có thể rút tiền liên quan.
• zara vn có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cược bất thường nhằm mục đích rút tiền thưởng.
• Điều kiện vòng cược của khuyến mãi phải được hoàn thành trong thời hạn quy định — tiền thưởng chưa sử dụng hết hoặc chưa đủ điều kiện sẽ tự động hết hạn.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng zara vn.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zara vn không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người dùng phải tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của zara vn (thiên tai, lỗi hệ thống nhà cung cấp, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Quyết định cá cược dựa trên thông tin từ bên thứ ba không được zara vn xác nhận.

Tổng trách nhiệm pháp lý của zara vn đối với bất kỳ người dùng nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập tài khoản zara vn bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. zara vn không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu thông qua email, tin nhắn Zalo hay bất kỳ kênh liên lạc nào khác.

• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Sử dụng mật khẩu dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Thông báo ngay cho zara vn qua Live Chat nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• zara vn không chịu trách nhiệm về các tổn thất xảy ra do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Đóng Và Chấm Dứt Tài Khoản

Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ zara vn. Trước khi đóng, tất cả số dư khả dụng sẽ được xử lý rút về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bởi zara vn: zara vn có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, zara vn có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu hoàn toàn.

Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và zara vn, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên.

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ zara vn qua Live Chat hoặc email. Thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu kết quả bước 1 chưa thỏa đáng, yêu cầu chuyển khiếu nại lên ban quản lý cấp cao. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Giải quyết độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên có thể đồng thuận đưa ra cơ quan trọng tài độc lập để phán quyết.

Sửa Đổi Điều Khoản

zara vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zara vn sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên đã đọc và chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.